Samuel n'a jamais su s'y prendre avec les filles. Jérôme aimerait bien être dominé par sa femme, qui n'a pas du tout envie de prendre le dessus. Ernest préfère dégainer une liasse que perdre son temps ...

Il n’y a pas de volonté de progrès sans volonté de mesure ! La fidélité des clients et LA ressource N°1 des entreprises et c’est devenu l’enjeu majeur de notre société d’hyper consommation actuelle.

Les centres de relation client se sont complètement transformés depuis 20 ans. Ils sont désormais bien loin des centres d'appel d'il y'a vingt ans. Il y a quelques années, l’activité se limitait ...