Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Élue Personnalité Client Or 2026, Delphine Rhodes, directrice de la relation hôtels et clients de Best Western France, défend ...

Les Argus d’or se sont tenus à Paris au Théâtre Mogador, le 8 juin. Lors de cette soirée ont été dévoilés les 14 gagnants du palmarès 2026, à l’issue du vote des jurys. Le projet Almia Sales lancé par ...

Dans le retail, l’expérience client ne se limite plus au point de vente. Téléphone, e-commerce, service après-vente, réseaux sociaux, click & collect : le parcours est désormais hybride et permanent.

Les formations en commerce, relation client et marketing se choisissent d’abord en fonction des métiers visés, des ...

Fidéliser les clients devient aussi crucial que de les conquérir. Comment le paiement devient un enjeu stratégique de ...

L’enseigne de distribution annonce une nouvelle fonctionnalité sur son application Lidl Plus. Ce dispositif de cagnottage permet aux clients de cumuler des points à chaque passage en caisse pour ...

WPP a annoncé ses plans d'expansion pour WPP Enterprise Solutions. Cette initiative renforce le positionnement de l'entité en tant que partenaire de croissance stratégique pour les ...

Nous avons la chance de recevoir Zoho, spécialiste de la relation client, pour décrypter les grandes évolutions du secteur. Pour profiter de l’expertise et de la vision globale de la relation client ...

En 2026, l'IA devient stratégique. Au-delà des coûts, l'IA vocale et la sécurité des échanges sont clés pour enrichir l'expérience, la confiance et la fidélité client dans un parcours omnicanal.

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Issy-les-Moulineaux, 15 juin 2026 – Kiliba, acteur du marketing automation et de l’engagement client, via son agent IA Mark, noue un partenariat marketing avec Centric Shoppingfeed®, filiale de ...