Selon l’enquête Zendesk CX Trends 2022, plus d’un consommateur sur deux (54%) estime que les marques négligent souvent leur service client. Un rapport de l'éditeur Zendesk sur les tendances du service ...

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un site industriel reconnu pour son exigence qualité et son engagement envers la satisfaction client. Dans le cadre de son développement, nous ...

La qualité de service ne semble pas être le premier souci de certains grands magasins en Tunisie. Scènes observées dans nombre d’entre eux. Et commentaires. Il ne faut pas, de toute manière, sortir ...

Dans l’univers des jeux en ligne, le service client joue un rôle crucial pour assurer une assistance rapide et efficace aux joueurs. Mother Land Casino, reconnu pour sa variété de jeux et ses offres ...

Un client mystère se trouve parfois dans la file dans un magasin et il est un peu spécial, explique Nancy, vendeuse dans un magasin spécialisé en produits de bouche : "On les repère parce qu’ils ...

Pour les entreprises, l’expérience client repose sur la compréhension des objectifs de leurs clients dans le but de les aider à les atteindre au moyen du produit ou du service acheté, afin d’assurer ...

Quel Service Client pour un compte Forex ? Le service client consiste à fournir un service aux clients avant, pendant et après un achat. Il est très important pour l’activité d’une entreprise car un ...

Des services clients de qualité, voilà ce que réclament les abonnés européens de la part des opérateurs de télécommunications. L’étude a été menée sur les principaux marchés européens par le cabinet d ...

Le service après-vente est capital dans l'industrie des nouvelles technologies où la technicité des produits et solutions commercialisés impose de bénéficier d'un support à forte valeur ajoutée.

Il veut faire sien le slogan « Passion client » et sera présent sur la foire de printemps d’Amboise, pour le mettre en pratique auprès des visiteurs. Davy Navard est le nouveau responsable de site de ...

Le Succès Client et le Service Client sont deux fonctions interconnectées au sein d'une entreprise. S'ils sont axés sur la satisfaction et la fidélité des clients, ils sont très différents. Pour les ...